我开车在主道正常行驶，撞上了突然从路口横穿马路的摩托车，造成摩托车驾驶人轻伤，已及时送往医院接受治疗，已为伤者垫付医药费2000元，现在事故认定书还没下来，我最多占％50，伤者还要求我赔偿营养及精神损失费2000元，我买的是全险，保险公司是否硬干对其赔付？保险公司对我的服务流程大概事怎样的内容，调节对伤者赔偿的时候是否应该有保险公司的人在现场协商？没出过保险，不知道它是怎么一回事，请专业人士提供详解，谢谢！