第2个回答 2019-10-15
提供一个良好的健身环境。首先要明确目标客户群体，健身行业的客户群体一般是中上收入者，他们一般在资金方面比较充裕，对生活品质有一定的要求。所以，针对客户群体的特点，在条件具备的情况可以定期进行简单装修和改善，给顾客新鲜感。除此之外，还要随时保持健身场地的环境卫生。
配备齐全的器械设备。设备设施齐全的健身房较小的健身房跟容易获得顾客的青睐，在市场中也更加具备竞争力。设备设施齐全，顾客才能有机会去体验多种健身设备设施，也使顾客身体的多个部位得到锻炼。即便是顾客并不一一体验，也会给顾客一种专业的心里感受。
开展一些促销和宣传活动。为了保证持续不断的吸引新的顾客，还要定期或不定期进行一些促销和宣传活动。在互联网非常发达的今天，促销和宣传的形式有非常多，不过最适合健身房的促销和宣传方式还数自媒体。可以通过微信公众号、微博、空间等自媒体平台，进行健身软文或视频的发布;还可以举行一些点赞、投票之类的促销活动。例如，点赞到多少健身可打折等措施。
聘请一些专业的健身教练。专业的健身教练会带给客户一种非常好的体验，专业的教练会不断去激发顾客的健身热情。健身是一项需要毅力坚持的活动，一个专业、经验丰富的优秀健身教练，会根据每个顾客的特点对顾客进行鼓励，保证顾客有持续的动力坚持下去;另外优秀的健身教练还会让客户的健身活动事半功倍，短时间内让顾客看到健身效果。
建立不同等级的会员机制。制定不同的消费体验套餐，设置不同价位的健身活动服务，让不同等级的会员顾客体验到不同层次的消费服务，让会员感受到优越感。另外，通过会员机制的建立，可以避免顾客流失，还能保证有足够的资金保证店面的持续运转。
为顾客制定私人健身计划。针对一些特殊顾客，比如高效费顾客、或者是超级肥胖的顾客，可以设计专门的建设计划，由专门的教练提供一对一的健身教学，并指导顾客进行计划性的锻炼，让顾客实实在在看到、感受到健身效果。
提供宾至如归的周到服务。服务是任何经营单位或组织需要重视的一个问题，随着经济和社会的发展，顾客越来越重视他们的消费体验。健身房也不例外，客户们认为，既然进行了消费，就需要感受到经营单位提供无微不至的、宾至如归的服务。即便是健身房的专业能力再强、设备设施齐全，如果不能提供好的服务，顾客也非常可能不会选择你。
注重团队文化建设和能力的提升。建立一些晋升、奖励、考核的奖惩机制，树立多付出多收获的正确观念，严格进行奖优罚劣;组织一些培养团队凝聚力的活动，比如：为员工庆生，组织集体旅游，组织一些体育、游戏等比赛;还要注重对积极上进、有重大贡献的员工提供技能提升培训，可以是内部培训也可以是送到外部的专业培训机构进行培训。总之，要打造一支既团结又有战斗力的团队。
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