一开口就让人喜欢你的6个沟通技巧
1、选择积极的用词和方式
沟通时,尽量选择体现正面意思的词语,用更加正面的表达方式进行表达。比如面对客户交谈了很长时间,“很抱歉耽误了您这么久时间”X,非常感谢您耐心听我这么长时间的介绍”√
2、试着替换人称代词
试着用“我”代替“你”,用“我们”代替“你们”。这样子能够使得说话更亲切,更显亲和力。
3、针对不同的沟通对象采取不同的沟通态度
面对上司、同事、下属、家人、朋友时,即使沟通相同的事情也要采取不同的声音和行为姿态,不能一概而论。
4、学会肯定他人
在沟通中试着重复对方的话语关键词或者观点,能够表达我们对对方的认可。倘若能够将对方的观点加以修饰进行反馈,效果更佳。
5、不做默的“智者”
有些人可能因为自卑心理或者某种原因不敢开口说话,故作深沉,少言寡语,要学着勇敢地说出第一句话。因为别人通常不会太过在意我们说得怎么样,而是会关注我们表达的观点和想法。所以不要封闭自己,学会勇敢地表达自己。
6、学会清除语音障碍
尽管我们的声音基调改变不了,我们还是能够发出一些不同的声音,不同声音给人的感觉也是不一样。的比如演讲时需要充满激情的语言,而表达请求时则需要柔和的语气等。此外,说话一直带着口头禅,容易扰乱沟通节奏。