三星NOTE3死机黑屏开不了机

Question

手机突然死机 不连充电器一点反应都没有 连上了充电器会显示充电的那个标志 然后震一下又没了 就这样一直重复 充电的时候开机 手机开到显示NOTE3那里就又黑屏 有时候还会出现一条虚线 到底是什么情况啊 我没有悬赏分 但是请求帮助啊 。。。

Answer 1

手机若出现黑屏情况，建议您：1.长按电源键（部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上）重启机器尝试；2.连接充电器查看是否有充电显示；若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、更换电池后连接充电器开机尝试
2、建议您在手机启动的时候，出现手机型号logo的画面，长按菜单键进入安全模式
3、手机进入安全模式后请备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-账户-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）
若以上方法手机无法操作，那么可能是硬件问题导致，请联系服务中心检测。

三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

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