孩子在学校里受到了批评，这个时候可能会引起矛盾的一个问题是，家长无法理解孩子的情绪。
很多父母觉得既然孩子因为做错了事受到了批评，那怎么可以有情绪呢？难不成是老师、家长的批评错了吗！在这里，我要和家长朋友们分享的一个观点是，尽管孩子是应为犯错受到的批评，但他们因此而产生情绪也是人的正常反应。
家长可以想一想，当自己犯错被别人指出来的时候，我们也常常会产生一种无名的愤怒。可能是因为我们觉得丢了面子，也有可能是因为很多人没有办法正确面对自己的错误。我想无论是哪种情况都是人之常情。既然作为受过教育，又能进行理性思考的大人都会有这种心情，更何况是我们的孩子呢。
我们的孩子遇事无法做到大人一样的冷静。因此当他受到批评后觉得不好意思，或者是不想面对自己的错误，这些都是人正常的行为。当然，我并不是说孩子这样发脾气是可以被允许的。但是，当家长能够理解孩子的情绪以后，我们就有了一个更好的角度来处理这里的矛盾。家长如果不能理解孩子的情绪，甚至情绪之下与孩子进行沟通，那么矛盾就会越来越复杂。
所以，首先我要和家长强调的是，每个人在受到批评的时候，都会有一种情绪上的反弹，这是十分正常的。家长抱有这样一个同理心，能够帮助我们更好地解决这个问题。
在理解了孩子的情绪之后，我们就要讨论如何帮助孩子建立一个坦诚面对自己错误的积极心态。
我认为第一步要做的是和孩子进行沟通。
家长需要引导孩子表达自己的情绪。爸爸妈妈可以问孩子：今天老师批评你了，你是不是觉得很难受？是不是觉得很不好意思？孩子在受到批评以后，可能会产生各种不良的情绪。他可能会觉得羞耻，或者不公平，或者愤怒……家长要尽量要引导孩子把自己内心中的这些不良感受表现出来。当孩子将情绪表现出来以后，家长就要和孩子沟通如何去面对这些不良的情绪。
很多家长在这个阶段可能会做这样的反应：“你知道你丢脸了吧！知道丢脸你下次就要记住，别再这样了！”家长这时候一定要注意，要将事情和情绪分开。当下孩子把心里的委屈、难受表达出来，其实是希望家长能够给他一个支持，帮助他度过这个心理的难关。
当孩子度过这个难关之后，我们可以帮助他改正错误，调整行为方式；但是在当下，我们要和孩子一起处理的是，孩子情绪的困难。
那么我们可以怎样来和孩子沟通呢？
当孩子将自己的情绪标出来以后，我们要告诉孩子他：今天我们做错了事，并且在众目睽睽下被老师批评，因此感到难受、羞愧、尴尬这都是正常的。爸爸妈妈也会有这样的反应，任何人都会有这样的反应。之所以有这样的反应，就是因为你觉得在大家面前丢脸了，没有得到大家的认可。这些反应都是正常的。
在你长大的过程中，你会遇到各种各样的问题，这其中有些可能是你做错了，有些可能不是，但我们都有可能产生不好的情绪。这种情绪使我们生活中的一部分，当它出现的时候，你要学会正确面对它。总而言之，在沟通的过程中，父母要给自己的孩子勇气去面对自己的情绪。我们要让孩子明白快乐是一种感受，羞耻也是一种感受，我们要正确地去面对它。
因此，如果孩子真的犯了错误，家长不妨用这样的方式来和孩子沟通。我们也可以将每一次孩子的小错误，变成让孩子成长的机会。