第1个回答 2021-09-27
12345,即“非紧急救助服务系统”,用来帮助诉求人解决生活,换一种说法来说,12345是市长热线,专门针对消费者投诉的,遇到不公平的事情无法解决的时候,就可以拨打12345进行投诉。全国各地政府已经开通344条“12345政府服务热线”,拨打后,会有接线人将听,然后将您反馈的问题提交相关的部门进行后续解决。
扩展资料
12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
2021年1月6日,《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发,进一步优化地方政务服务便民热线,提高政府为企便民服务水平。
12345服务热线各地情况都不同,一般由各地市人民政府设立,所设立的方式不同,一般包括电话12345、网络12345等方式。
12345服务热线可以对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询,也可以对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议;还可以对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;还能对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。
注:各地实际不同,以当地政府文件为准本回答被网友采纳