内容、活动、社群SOP，如何利用这3大抓手助力用户转化？
构建完整私域内容体系
其实私域很多业务都是以内容为主，内容是一个很复杂但是很必要的一个体系。从图文到短视频，从公众号到抖音快手视频号，我们已经被内容紧紧包围着。什么是内容？如果现在提到内容，很多同学还觉得就是图文、公众号文章这些东西。但其实，一切能用来表达产品的东西都是内容，像是传统的图文、如今的直播、短视频、中长视频，甚至广告片、投放落地页、优惠券、用户好评等也是内容。因为这些内容都是为了我们的产品而服务，而为了表达一个好的产品，应该是结合各种场景去植入合适的内容，从而影响我们产品的受众。内容是用来表达产品的工具，通过这个工具，我们要达到拉新、转化等营销的目的。所以做内容不能只看平台，也不能只看场景，我们要结合场景和内容一起来构建。内容触点在哪里？是什么？做这期课程时，我们研究了很多内容运营岗位的JD，其实就是基于各个热门平台去做内容。现在公众号比较火，我就去做公众号，知乎变现厉害了，我就开始做知乎，抖音强势起来了，搞起来抖音。其实这样下去，你会发现你的内容越做越多，效果却甚微。做内容不是我们的目的，选对一个平台也不是我们的目的，做内容之前我们要考虑一些更重要的事情。我们做内容的目的是什么？为了达到这个目的，我们要做什么内容？为了做这个内容，我们要用什么渠道做？所以，我们最终得到的逻辑其实是：我们做内容的目的是用户，而内容是核心手段，是我们用来击打用户心智的手段。而我们作为内容运营来说，需要做的就是在什么节点，击打用户关心的什么问题，达到什么样的目的，从而建立起什么样用户关系。将各大平台的用户引入到我们的私域池子里，再在这个私域池子里用专业的内容，去影响用户的决策。建立内容体系的关键内容是用来服务我们的用户关系的，用户关系在每一个阶段有所不同，通常的解决分析路径是：用户阶段→用户的需求点/痛点→我们的解决方案。这里有一些坑我们需要给大家说一下。①做内容，不是你有什么就给用户看什么，而是用户需要得到什么，才给用户看什么。很多同学在做内容营销的时候使劲会使错，比如我们是做职业教育的，我们告诉客户我们的平台上有数千万的文字资料和数百节课程内容，各种大咖讲师，对用户来说有用吗？用户需要的是结果，你的这个内容我看完了之后会有什么样的结果，收获，解决我当下的什么问题。②做内容要深入接触客户业务场景内。有时候我们自认为写出来的客户痛点，其实并不是客户的痛点。做内容绝对不能脱离业务，如果有条件的话，内容同学还是要深入业务场景，去了解真正的客户痛点，再输出会更有说服力。总结一下，我们从用户关系出发去分析，内容触点的逻辑关系是：基于这个逻辑，来设计自己的内容主题，就会更顺利了。高转化的私域活动玩法私域活动玩法有很多，但是非常注重场景的。今天为大家分析通过线上私域这个场景，我们的活动玩法都有哪些、如何设计。1、活动平台咱们在做线上活动主要是围绕几大互动媒体平台——微博、微信、抖音、快手、知乎等，不同企业的主要媒体阵地不同，可根据自己需求进行选择。2、活动分类打卡/签到、小游戏、红包抽奖、投票/比赛、测试/答题、拼团/砍价这六种。3、活动四大目标不是为了做活动而活动，一切活动的出发都有自己的目的，主要分为以下四大类别：拉新、促活、转化和传播。拉新：视频号关注、订阅公众号、注册/授权、添加企微好友；促活：特定的一些用户行为，比如群活跃、社区发帖等；转化：下单/付费/报名等；传播：转发/分享/查看等；4、产出活动创意根据以下这个流程，我们可以快速的产出一个活动创意。挑选活动→套用活动→合理改变→确定创意挑选活动：挑选你的活动样式；套用活动：将选中的活动套用到自己的活动当中；合理改变：在原活动的基础上，对设计、转发、参与流程等环节进行修改；确定创意：确定最终活动方案；5、活动样式整理活动方案的5要素有：活动主题、活动时间、活动目的、活动规则、推广渠道。①抽奖提前设置中奖概率、中奖比例、中奖人数、奖品、参与条件，当用户满足条件下参与活动，并且可以设置转发条件。②红包简单粗暴的活动样式，适合于拉新与转化，通过红包刺激用户下单付费。③答题用户答题后获得红包，加深用户对产品的了解，刺激用户的付费行为。④拼团砍价“朋友帮我砍一刀呗”，拼多多靠着砍价收获了上亿用户，这种活动形式也被广泛运用于电商行业。砍价拼团形式，多以付费转化为活动目的。关键点在于参与难度的设置，包括砍一刀金额、砍价上限、最低购买金额等。⑤打卡签到签到是目前产品促活的主要手段，每天/长期签到可以获得奖励，通过这种形式增强用户粘性。常用于阅读、购物、健身等产品。这种活动形式成功的关键是，设置匹配当前用户属性的奖励，如果是阅读类，可以签到送阅读权限；如果是购物网站，签到送购物券。⑥投票比赛用户进行投票，投票第一的可以获得奖励，或者参与投票可以获得奖励。这种活动经常用于品牌传播，可以获得一批精准的粉丝。⑦用户征集投稿征集内容，选中者获得奖励。投稿的内容需要是用户感兴趣的，并且方便提供的，比如摄影照片、买家秀、设计作品。这种活动形式对品牌方的影响力和用户粘度有较大的要求。⑧有奖竞猜利用用户的侥幸心理，猜对就有奖。竞猜形式通常出现在体育、竞技领域，华帝世界杯夺冠营销“法国队夺冠，华帝退全款”，不仅提升了品牌知名度，更是促进了产品的销售。⑨互动游戏交互极强的活动形式，偏向于趣味游戏，深得90后用户的喜爱。如：猜画小歌、睡姿大比拼、换装大比拼......它们有一个共同点是流畅、低难度的操作，可以引发大量的UGC。既满足了人们想要分享自己生活的欲望，也满足了“窥探者”的好奇心，一举两得，转发传播也不在话下了。⑩任务企业会发布一些线上任务，用户来完成，完成后即可领取对应奖品。上述的所有玩法都包括很多元素，组成的元素大家可以根据自己的目的及产品进行替换，从而使得这个玩法与你的产品调性更加融合。比如，同样是打卡签到获取奖励，健身相关的就是连续打卡健身可获得健身荣耀勋章，汽车相关的可以连续签到可以获得一桶油（可去加油站兑换加油），教育相关的就是连续签到可以获得优惠券或体验课等等。内容分享型社群玩法主要分为两类，一类是通过内容分享直接盈利的社群，另一类是以内容作为手段辅助转化的社群。内容分享直接盈利首先来看第一类社群，这一类社群纯靠知识分享，用户入群是需要收费的。那这里分两个版块，物质激励和众筹内容1、物质激励：生成内容，退还社群费用物质激励是最直接的激励，但是这种只靠物质来激发的效应不能持久。但是如果把物质激励与社群内容生成方面结合起来，却是不同的效果。分享给大家此类玩法的话术参考:活动介绍：为了充分利用群友才智，解决群友的实际问题，本群每周举行一次你问我答活动。暂定规则：每周最优问题和最优解答都由群友投票选出。每周提出最优问题和写下最优解答的群友，均可以获得100%的入群费返还。现在开始收集下周的问题哈，有问题的可以私聊私信我，或者直接群内留言。这个做法的好处在于：退还社群会费，对于社群成员来说，是实实在在的物质激励；让社群成员投入了时间和精力，在参与感营造上很有帮助；参与的门槛比较低，例如提出问题和投票等动作易于完成；生成了社群的优质内容。此外还有一些有异曲同工之妙的点子，大家可以进行参考，选择适合自己的玩法：加入社群后，贡献10个最有价值的点子，退还社群的费用。2、众筹内容：人人为我，我为人人这个玩法其实是“从群众中来，到群众中去”的经典群众路线策略。先来看看活动文案：虽然"中秋&国庆"的活动已经宣告结束了，但是，为了众多文案狗的幸福生活，xx网小编决定将这一活动发展长大期性质的，于是，【万圣节&双十一文案召集令】的活动正式开始啦！参与规则：将你看见的、做好的、之前的、今年的，文案、活动、策划随手扔我们一个，仅需三步：复制链接
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