第1个回答 2007-12-23
这个问题是一个突发事件的应变能力的考察,从这个问题中我们可以提取几个重要的线索:
1、在可口可乐公司的你,这次在完成一项销毁过期面包的工作;
2、在运输路上遇到一件突发事件,即半道遇难民且难民十分饥饿;
3、现场有记者,显然是当地有什么事件而导致难民的出现;再者记者并非报道可口可乐公司销毁过期面包的事情,当然也不知道该卡车中是过期的面包;
4、难民拦住去路,其显然是见到可口可乐公司标志的卡车,印象中可口可乐公司是一家比较大的食品饮料公司,或许车中会有货物(指食品),所以难民们会出现这种状况;另一种情况是在此偏僻的地方,突然出现卡车,势必会引发难民们的注意,况且饥饿难耐需要帮助,不得已而为之拦下去路,以求帮助;
如果我是这位业务员,我会用以下处理方法来处理这个突发事件:
一、有一个前提,我不知道面包数量和难民的群体数量,但我是依据难民数量与面包数量相当且饱和的状态下来回答这个问题的。
我可以通过送难民到想去的地方(假设:既然是难民可能是向城市方向走去),同时也送记者回到工作单位或想到的地方;当然在护送上做一个安排,即将难民们与面包在一起,记者则坐在驾驶室,让其与难民分离;而难民在车厢中可以吃到不影响健康的过期面包,同时记者不会看到这个过程也不会报道该事件;最后也完成面包销毁的任务,空车回公司。
二、第二种方法比较牵强,理由不是很充分;但还是有可行的一面。
在上述提出的几个线索中,我强调了两点,一是有难民出现就肯定当地有什么突发事件发生;二是有记者赶到现场,即表示该事件比较大,来现场报道相关事件的,同时记者不了解可口可乐公司此车辆到此地的目的;
这第二种方法是化被动为主动,动机是真切的解决难民饥饿问题,同时也可以借此次机会提升可口可乐公司的知名度和美誉度,当然这不是主要目的。
由我这个业务员向难民们说,可口可乐公司听说这边发生某事件,导致大家弃家出走而且没有口粮,饥饿难耐,所以可口可乐公司特组织一批面包发放给大家,以解决燃眉之急;先吃饱再想办法处理后面的事情;当然,这时我们要有组织、有条理的发放面包,因为是过期面包,在包装袋上印有日期和有效期(如果有包装袋,没有最好),所以在发放时可将包装袋去掉再发给难民,如果问起可以说这是突击赶做的,没有进行封装,也是为了方便大家食用,但是请放心不会影响大家的身体健康的;同时记者也会报道这样一个事件,即可口可乐公司紧急时刻,出手援助难民解决饥饿问题的报道,此时已经规避了过期面包送给难民吃的负面消息,同时也解决了难民饥饿问题和记者不会报道负面消息的问题,作为业务员也完成了公司交代的“销毁”任务,最后给公司也做了一个宣传。
第2个回答 2007-12-25
这个题目我得先分析一下,首先面包一定是要销毁的,难民堵住了路口,开出难民的《围墙》是暂时情况下,要解决的事情,饥饿的人不会在乎,过期的或不过期的,所以交谈的方式是行不通的,记者的目的是报道有价值的新闻,当然更愿意报导非闻。
在这个情况下,我不会把我自己看成业务员,因为我所做所为,将影响的整个公司。所以我必需把我个人的定义,放在我是一个主管的立场上,先和记者沟通,如实的说,现在的状况,和车里的货是不能给人吃的,这些难民我们会救济,但不是现在,如果说现在,我对他们的身体是不负责任的做法。我现在要做的是必需把车里的面包销毁掉。
和记者说,当然第2天你可以报道,我公司没有救济难民,不过你会发现,在最快的时间内,我公司会来救济这些难民,如果你真报道的是我把食物开走并销毁,暂时的情况是如此,等我们真正救济这些难民的时候,贵报社报道的新闻就说明的是不属实。后果就有你自己来想吧,我现在就要把车开走,希望你能做出明确的选择。
然后就是难民的难题了,《围墙》肯定是结实的,所以只能是欺骗他们,来解决问题,当然只是暂时的,首先我要站在最高处,和难民们说,我们企业已经知道了这里的情况,所以我是特地来救济你们的,首先你们要做的是在,车厢后面,我来为你们一一发下去。
要面包的人请站在左边,要牛奶的人请站在右边,我现在要做的是把钥匙拿出来,但你们不要拥挤,你们都会得到面包和牛奶的。
然后到车里,最快的速度开走,当然这个办事是暂时的解决办法,要保证公司的救济车要最快的速度赶到现场,来实现,我所承诺的话。
回答完毕!
第3个回答 2007-12-23
1.假装和记者一起商量,让记者提出把面包给难民
2.如果记者不建议把面包给难民,则当场公布销毁地点,以便难民可以赶到销毁地点吃到面包
3.或者打开卡车,拿出面包假装向难民证明面包已过期,以便难民可以乘机哄抢,你还可以当着记者的面竭力阻止难民哄抢
第4个回答 2007-12-23
我想,既然这些是不影响身体的救命面包,那么我们就可以先拖住记者和难民。然后如果面包是有包装的,那么便将包装去掉变成散装的,使面包无法被识别是否过期,最后再打打招牌将面包分给难民。既然面包不影响身体的话,分给难民即可救命,又省去了销毁的资金投入,何乐而不为呢!