哈尔滨一高校女生网购到变质的火腿肠，申请了退款，但是客服的举动却引发了很大的争议，因为客服的态度非常消极，非常的不诚恳，另外客服还在那攻击别人的学历。小编想说你有多高的学历，你要真有高学历，根本不可能说出这样的话，更不可能成为一个这样的客服。
一、客服态度不诚恳，而且还攻击别人的学历
小编其实非常喜欢吃火腿肠，不管是肉肠还是鸡肉肠都可以接受。在哈尔滨就有这样的一名高校女生，她从网络上面购买了一箱鸡肉肠，一箱里面一共有40根并且是常温储存的，但是没有想到吃到一半的时候发现了一根变质的火腿肠。看到这根变质火腿肠之后，她就申请了退款客服的举动也引发了很大的争议，因为这一名客服的语言让人听着非常不舒服。客服怀疑女生的储存方式有问题，而且她开始攻击女生的学历。说她是某一个学院的，还说了一句难怪。
二、这名客服的素质非常低下
这名女生的回应其实特别的霸气，她说你家东西有毛病，跟她学校有什么关系，小编也想说你要是真的有高学历，根本不可能说出这样无脑的话，更不可能做一个客服。这名女生的原本只是想要一个态度，想要申请退款，但是没有想到就遇到了这样的事情。如果是小编的话会让他们赔1000多块钱，毕竟食品安全法还是需要了解一下的。商家也说了，现在这名客服已经被他们辞退了，不过这个事情带来的影响还是比较大的。
可以去招客服，但是在招客服的时候是不是也需要培训一下，也需要了解一下这个客服，他的为人，他的品德，如果不行的话就不要录用，也希望其他的客服行业不要录取这个人，要不然肯定会拉垮你们的。
哈尔滨一高校女生网购到变质火腿肠申请退款，客服的举动之所以会引发争议，是因为这个客服非但没有提出解决问题的办法，反而开怼消费者是三本大学！商品出现了问题，就事论事即可，这位客服瞧不起三本大学？这就让人气愤了，这可属于赤裸裸的人身攻击！
哈尔滨高校女生曝光此事是对的，但是，只是曝光这件事，就便宜了这个嚣张跋扈的客服！这个女生可以向网购平台投诉该客服，也可以投诉这个网店出售变质物品！不仅如此，这个女生还可以拨打火腿肠上面的厂家电话说明原因要求赔偿。拿起法律武器维权，消费者是有《消费者保护法》保护的，在自身合法权益受到侵害的时候，就应该据理力争！
一般而言，经销商属于“中介”性质，可以先行赔付再像厂家索赔！这家网店的客服如此为消费者服务真的是破天荒头一份，这样的客服被投诉之后就会立即下岗了吧！这些的网店被投诉之后，信誉度会下降吧！由此可见，网店请客服也要看一下素质修养等等，不然真的容易砸了买卖！
网友热议
此事传到网上后，网友纷纷表示不敢相信有这样的客服！如果自己遇到了这种事情，应该也会非常的生气！大部分网友表示会和这名客服“开战”，一定要赢！毕竟，该客服嘲讽消费者的大学，这是让人无法容忍的！在这种情况下，消费者怼回去也并无不妥之处。
处理
网购有了糟糕的体验，大多数人会选择忍气吞声，毕竟，已经确认收货，想要维权很艰难！就像是这个高校女生，她是网购了一箱火腿肠，吃到了一半才发现问题，这个时候她想维权就有些艰难！也许客服是觉得她已经确认收货才为所欲为吧！
哈尔滨一高校女生网购到变质火腿肠申请退款，客服的举动引发众怒！