酒店不退押金怎么投诉

Question

如题所述

Answer 1

酒店不退押金可以向有关行政部门投诉。若酒店拒不退还当事人所交付的押金的，当事人还可以向消费者协会或者向人民法院起诉来进行维权。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
酒店的责任和义务是什么
1、尊重和保障客人的人权。人权也包括了隐私权，酒店的客房一旦出租，客房的使用权即属于客人，不允许未经许可的人员进入该房间。
2、保障客人的人身安全。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
3、保障客人的财物安全。应当设置旅客财物保管箱、柜或者保管室、保险柜，指定专人负责保管。对旅客寄存的财务，要建立登记、领取和交接制度。
4、告知客人注意安全的义务。对可能危害客人人身和财产安全的场所，饭店应当采取防护、警示措施。警示牌应当中、外文对照，这种地点如游泳池、健身房等。
5、提供符合等级标准的硬件与服务
6、提供真实情况的义务。提供商品明码标价，不得虚假宣传
7、遵守有关法律法规和合同的义务。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。