出口货物出现货损，国外客户要求退货赔款，该如何退款？

Question

出口货物出现货损，国外客户要求退货赔款，该如何退款？外汇管理局那如何办理？

Answer 1

如果事实清楚，你们愿意赔偿的话，我倒是觉得你可以计算下，货物退回来的费用大还是货值大。 如果货值不大的，可以跟客户商量打折销售给他。或者在下一次的货款中扣除这次的款项。

不到万不得已不建议退运。我办过，非常的麻烦，而且不晓得你退回来是否能修补后再出口？因为还涉及退税的问题非常的繁琐。所以你可以考虑下我上面的建议，退回来费用其实很大的，手续又繁琐恨不划算。

Answer 2

出现货损的情况不知道你们有没有了解清楚，如果是CIF,FOB，CRF的情况下，货物是放在甲板后才出现的货损，那么客户无权拒绝收货，他们应该在及时取得货损证明并请检验机构出具证明后到保险公司赔偿或者承运人赔偿。

Answer 3

根据航空公司运单背书补偿性条款的规定，如果货物发生货损、延误、遗失的情况，应按以下步骤处理 索赔有效期 1. 发生货损的，必须在提货后的14天内； 2．发生延误的，必须在货物处置权转交接收人处理后的21天内； 3．发生货物遗失的，必须在开单后的120天内。