高铁人工客服是多少电话？

Question

如题所述

Answer 1

高铁的人工客服电话是12306。

在拨打的时候请您尽量在安静的环境下拨打客服电话，避免使用免提功能。过于嘈杂的环境会让智能客服无法准确听清您的问题。

请尽量言简意赅表述您的问题，比如：“是否需要做核酸？”“开车了还能改签吗？”

除此以外为更好满足旅客需求，中心建立铁路智慧客服体系，采用集成语音合成、语音识别及自然语言理解能力等技术，推出24小时AI智能客服，为旅客提供客运咨询、查询服务。

12306转人工的方法：

现在的12306都会先采取AI智能客服解决问题，如果依然无法找到想咨询的问题，可以说“转人工”，这样就可以直接转接人工座席服务啦。

或者根据提示语音先输入1，再根据提示语音输入0，即可接通人工客。

Answer 2

12306就是人工