如何看待外卖员送餐迟到

Question

如题所述

Answer 1

送外卖迟到这个是外卖员的大忌，但是如果遇到特殊情况可以跟顾客详细说明。

首先，外卖是一个三端的生意：店家—骑手—顾客。平台在其中进行派单和时间预估，路线策略的计算。

所以当一份外卖从你下单到你拿到的过程中，展现给你的，全部都是平台对你的承诺。注意这个承诺是平台给你的。

然后店家进行出餐，出餐速度会随着客流量和单量的情况进行波动。且这个波动平台并不能完全掌握。所以平台给你的时间可能会由于店家变得不准确。

然后到了骑手手中，一个骑手会送多单，且时间不一，骑手会按一定规则进行送餐。这里不同单的时间也是平台给出的预估。

因为迟到给的差评并不能改变什么现状，毕竟真有最大责任的，在你的差评身上拿到了利润。

外卖员与平台的关系？

对于外卖骑手与平台之间不能成功认定为劳动关系可能仅存在劳务关系，劳务关系不同于劳动关系，劳动关系倾向于保障劳动者的合法权益，而劳务关系是平等主体之间确立。

不会再倾向于劳动者，外卖骑手作为劳动者与资方的斗争合法权益往往得不到全面保障。 众包模式一直为世人所诟病，在欧洲被称为“平台资本主义”。