天气预报刷新不了怎么办?

Question

如题所述

Answer 1

1. 如果您的天气预报无法自动刷新，且在天气界面手动下拉更新无效，显示的是几小时前或一天前的天气信息，或者提示“天气信息已过期”，这可能是由于华为天气预报的数据提供商AccuWeather的服务出现异常所导致。
2. 如果您的设备定位服务关闭，或者应用无法获取位置信息，也可能导致无法获得当地的天气信息。
3. 您可以尝试以下解决方案：
a. 确保定位服务已开启。对于EMUI 9.0用户，需要在“设置”>“安全和隐私”>“定位服务”中开启“访问我的位置信息”开关。对于其他版本，请检查定位服务是否已开启，并选择使用GPS、WLAN或移动网络。
b. 尝试切换网络连接。如果当前连接的WLAN无法更新天气，可以尝试切换到4G流量数据进行刷新。如果4G流量数据也无法刷新，再尝试切换回WLAN。
c. 清除数据后重新添加城市。对于不同版本的EMUI系统，操作方法有所不同：
- EMUI 4.X & 5.X用户需进入“设置”>“应用管理”>“天气”>“存储”，删除数据和清空缓存，重新进入天气应用，点击左上角，然后添加城市。
- EMUI 8.X用户需进入“设置”>“应用和通知”>“应用管理”>“天气”>“存储”，删除数据和清空缓存，重新进入天气应用，点击左上角，然后添加城市。
- EMUI 9.0用户需进入“设置”>“应用”>“应用管理”>“天气”>“存储”，删除数据和清空缓存，重新进入天气应用，点击右上角，选择“管理城市”，然后添加城市。
4. 如果上述方法仍然无法解决问题，请提供以下信息以便我们反馈给AccuWeather进行确认：
a. 天气异常的所在城市/地区信息。
b. 进入天气界面手动下拉更新一次后，再次下拉查看上次更新时间是否与系统时间一致。
5. 如果天气数据和位置数据都不更新，且手动刷新无效，可能是由于程序异常退出导致更新失败。在这种情况下，需要删除天气数据，重新启动天气应用，并重新添加城市。
6. 此问题计划在下一个版本B125中解决，请关注版本升级信息并及时升级。
7. 华为手机的天气数据均来自天气供应商，目前合作供应商为AccuWeather。在中国，AccuWeather以“中国天气通”品牌提供服务。2017年底，与供应商达成一致，华为在中国区版本EMUI 8.0及以上版本的自带天气应用中，将数据来源名称从“Accuweather”更改为“中国天气通”。对于EMUI 4.1/EMUI 5.0/5.1版本，数据来源名称仍为“AccuWeather”。这一修改仅为名称变化，数据源保持一致，消费者可放心使用。
8. 由于工信部用户隐私保护要求，在EMUI 9.0上，如果定位开关关闭，应用将无法获取用户位置信息，因此必须开启位置开关才能更新当前位置的天气。