找回方案一：网易官网自助百宝箱找回，方法很简单。到梦幻西游手游官网，拉到最下面你会看到客户服务，里边有一个角色查询。
“梦幻西游角色恢复方法是拨打客服热线，在帐号类问题的人工服务中，提供您注册帐号时填写的身份证信息，工作人员将尝试为您查询进行恢复。
若你说的是帐号还在，只是帐号下的角色不在了，那就是此角色经过藏宝阁买卖角色被转移了，这个基本没有可能找回。再有一个可能，此角色等级很低也没有过充值的话，长时间没有登录的，系统会把此角色自动清除。
角色恢复的方法：自杀的游戏ID等级≥10级。玩家要恢复的ID号所对应的通行证，在同一服务器内没有超过6个角色。恢复ID号成功后，将会被扣除300点游戏点数，通行证内点数不足300点将无法恢复。
联系客服。《梦幻西游》是一款由中国网易公司自行开发并营运的网络游戏。游戏以著名的章回小说《西游记》故事为背景，透过Q版的人物，试图营造出浪漫的网络游戏风格。
导致您无法登录游戏并找不到自己的角色。梦幻西游游戏的服务器会定期对一些长期没有登录的账号进行数据清理，这些账号里的角色数据可能会被删除。如果您自己误删了角色，那么就无法找回了。