打12305投诉申通快递有用吗

Question

如题所述

Answer 1

“12305”投诉快递公司是有用的。

不过“12305”现已经归并入“12345”便民热线，所以市民可以拨打“12345”发起对邮政服务的咨询或投诉。在中国邮政管理部门投诉快递的申诉条件：已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果。

快递投诉12305的后果有：要求其对顾客进行相应的赔偿，并对快递的错误行为进行相应的处罚。申通快递投诉最有效的方法有登录官网进行投诉、致电申通快递客服进行投诉、通过微信微信官方账号投诉。

可以拨打“12305”邮政消费者投诉热线、可以选择通过“国家邮政局申诉网站”申诉。登录官网进行投诉。

12305申诉的条件：

申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人。有明确的被申诉人。有具体的事实根据。向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的。

消费者申诉时，提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期。

需要注意的是，“12305”采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，双休日和法定节假日采取录音电话方式受理。