8月4日北京到哈尔滨D25动车 晚点7个多小时候终于到哈尔滨站，赶不上另一趟车了，哈火车站不给退票，怎么办

Question

我70多岁的妈妈和哥哥嫂子原本买了当晚哈尔滨-黑河的卧铺，结果由于动车晚点7个多小时，这趟车赶不上了，被迫在哈住了一夜，第二天的晚上的火车只有硬座，这些还不说，关键8月4日晚上被耽误的3张卧铺火车票哈火车站不给退，说火车开车2小时后就不给退，请问该怎么办？

Answer 1

重新买一张吧，这是规定的，需要提前退票，你不提前退票，该座位就显示已出售不能再卖给其他人了，当然要你来买单，旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。
特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。
原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

Answer 2

【你可以去哈站售票大厅，改签窗口申请改签（貌似是20几窗口）。】
哈站地址：
地址：哈尔滨市铁路街1号
电话：[phone]

【带好身份证，过期火车票】
旅客买好车票后，如不能按票面指定的日期、车次乘车时，可以在列车开车前到发站签证窗口（或指定窗口，代售点不办理）办理提前或改晚乘车签证手续。
办理改晚乘车签证手续时，一般需要在开车前办理。如遇特殊情况，铁路部门同意后可在开车后2小时内办理。团体旅客必须在开车48小时前办理。
改晚乘车签证手续，事实上与客票有效期无关。改签的条件为：
1.你的票还没有过期，即该车次还没有开车；
2.你所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售，且必须还有剩余票额。
例如，你买了1月10日的火车票，因故需要推迟，则如果你1月5日办理推迟改签的话，则可以改签为1月11日~1月14日的车票（因火车票的预售期为10天，1月5日只发售到1月14日的车票）；类似的，如果你1月6日办理推迟改签的话，则可以改签为1月11日~1月15日的车票，以此类推，但又如15日的车票已经卖完，则你不可以改签这天。假设1月11日~1月19日的票已经全部卖完，则你这张票不可以办理改签。
另外，如果你是硬卧的车票要改签，但硬卧已无票，硬座有票，则也可以改签硬座（由你选择），不收取手续费。
旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，补收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
旅客在发站办理车票改签时，车站会收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。
改签只可以办理一次。往返票、联程票不办理改签。本回答被提问者采纳

Answer 3

告他，自然灾害引起的晚点，必须退票追问

哈尔滨只是旅途的中间站，如果打官司对于老弱的人来说，太难了