swisse钙片表面镶嵌一根黑毛

Question

如题所述

Answer 1

红星资本局3月3日消息，投诉Swisse钙片镶黑毛的消费者告诉红星资本局，他已同意商家的解决方案——赔偿10瓶产品，并已将涉事产品退回。
据了解，近日，该消费者向黑猫平台投诉称，自己在天猫国际Swisse斯维诗海外旗舰店购买了一瓶钙片，食用时发现钙片上镶嵌着一根黑毛。据了解，黑毛并非粘在表面，且无法去掉。消费者还称，在与售后协商时，对方表示“在生产过程中可能存在有异物的个例”。
红星资本局联系天猫国际Swisse斯维诗海外旗舰店及诗微仕（广州）健康产品贸易有限公司（斯维诗中国官网及斯维诗官方公众号的运营主体）欲了解钙片内异物出现的原因，二者均表示已将问题向上反馈，随后会有专员联系。截至发稿时，无人回电。据了解，Swisse是一个全球性的专业营养品牌。此前也有产品被消费者投诉出现异物、发霉等问题。
据黑猫投诉平台，有消费者2月25日投诉表示，刚拿到包裹、打开产品，就看到有只虫子在蛋白粉里，商家说是仓库封装的时候导致的。还有消费者于2022年11月17日发起投诉称，8月底购买了3瓶swisse儿童复合维生素，吃完一瓶后，11月初打开第二瓶，产品发霉，而一同存放在阴凉干燥地方的第三瓶没有出现发霉情况。