投诉中国移动到哪个部门

Question

问题类型：运营商、品牌,套餐,流量,费用
中国移动网速达不到承诺4m,维修人员上门，测试证明确认是达不到。而且常用网络打不开，工作人员一个劲的道歉，说向上面反映，可是后来10086回访，却说维修人员说一切正常，就这么来来回回折腾了一个月。我说如果可以达到合同的要求我继续用，如果不可以就请帮我退了，我要装其它宽带。就这样一天打10个电话不止，3.25号有个10086的工作人员说，已经向上面提交了，退费600元，48小时内给我回复，我说好的。
今天3.26日下午5：30分，10086工作人员与我的对话如下：
10086工作人员说：“你的申请已经提交，等有结果了给你回复。”
我说："上次不是说48小时内给我回复结果的吗，怎么还要48小时，你们到底要多久”
10086工作人员说：“我也不知道，等有结果了给你回复。请你耐心等待”
你们工作总归有个流程，应该有规定有几个工作日，你们这么大的公司这个没有规定的吗？“
10086工作人员说：“这个没有规定的，我们不能给你承诺的，你还有其它问题吗？那不打扰你了”（想挂电话了，然后就一直要挂电话）
我说："我没有其它问题，你这个问题还没解决呢，请问你们公司有没有规定“
10086工作人员说：“这个没有规定的，我们也不知道,请你耐心等待”
........

我想问我要到哪里去投诉中国移动，服务太差，有个10086客服就说，我还有其它客户要接呢，挂了。
本来就想说退了也就算了，但是中国移动就是在忽悠我，我真的受不了。网站打不开，事情也没有结果。
请问到哪里可以投诉，说10086的算了，12315打了没人接，工商的电话也没人接，各位兄弟姐妹们，有好的方法共享一下！！我快疯了

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

找当地媒体（最好是你们当地省的例如我们辽宁，就找辽宁卫视的新北方等栏目组），他们一旦进入调查，中国移动一定会给你个说法的。中国移动的宽带就是以前的铁通。最高可以达到4M。平常比拨号还慢。建议你南方的用电信北方的用网通（现联通）本回答被网友采纳

Answer 3

前段时间不都在说通信行业被垄断吗？还有你装的是4M宽带想享受到4M这不可能，这是在中国。

Answer 4

在哪家营业厅办的你端个板凳坐他营业厅大门口问题没解决不要走，这是最好的投诉方式。

Answer 5

你是哪个省的 查一下他们省公司的投诉电话 那个比10086好使