华为荣耀手机自动重启怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

手机在使用过程中自动重启建议按如下方法排查：
1、请检查电量是否充足
请保持手机电量充足。电量低会导致关机，当电量低于3%时，请不要尝试开机，避免电池受损，建议您充电至3%以上后尝试开机。
2、检查是否设置定时开关机
建议您检查下是否开启了定时开关机功能（进入设置，搜索定时开关机），如果有设置过手机会自动开机或关机。
3、检查手机是否处于温度过高或过低环境
温度过低或者温度过高，会触发设备低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度（0℃至35℃）内使用。
4、检查存储空间是否充足
可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10%以上空间）。
5、检查应用兼容性问题
您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
6、尝试取出外置存储卡
外置存储卡异常可能会导致设备自动关机或重启。如果您使用了外置存储卡，建议您取出外置存储卡后观察一段时间。
7、尝试恢复出厂设置，请在恢复出厂设备之前，及时备份您的数据（QQ和微信等第三方应用单独备份）。进入设置 > 搜索进入恢复出厂设置>重置手机>重置手机，根据屏幕提示重置。
8、仍然无法解决
如果问题仍然存在，请备份好数据后（QQ和微信等第三方应用单独备份）前往服务中心进行检测处理，找到荣耀手机预置应用-我的荣耀App，打开后进入服务页，点击快捷服务>到店服务/门店服务/服务门店，即可查询附近的服务中心，建议您去服务中心前，提前电话联系服务中心，确定营业时间，方便您的出行。

Answer 2

华为手机出现循环开机关机的问题，可以尝试以下几种解决方法：

1. 检查自动重启功能是否开启：进入设置菜单，找到重置选项，然后选择自动重启。如果您的手机支持此功能，则在设定的时间内，手机将自动重启。

2. 更新手机系统版本：在升级之前，请确保您已经备份了设备中的数据（例如联系人、信息和图片）。如果您的手机已经是最新版本，请备份这些数据，并进行恢复出厂设置的尝试。

3. 更换电池：如果您的手机可以拆卸电池，请尝试更换其他原装电池来排除问题是否由电池引起的。
如果以上操作都没有解决问题，请携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，请工程师帮助检查和处理该问题。