公交司机害怕投诉吗

Question

如题所述

Answer 1

公交车公司受理公共交通的意见、建议和投诉，针对公交公司的投诉会具体到线路和班次，并可以要求公交公司及车队给予处罚。

公交司机确实会对投诉感到害怕。一旦收到乘客的投诉，司机可能会面临扣分、影响奖金和晋升等后果。常见的投诉原因包括驾驶过快、不按时到达、服务态度不佳等。为了避免这些投诉，公交司机需要注重安全驾驶、准时到达站点、以及礼貌待客。此外，乘客也应尊重司机并遵守规定，共同维护良好的乘车环境。在面对投诉时，公交司机可能会担心直接投诉给公司或拨打全国交通运输服务监督电话（12328）

乘坐公交车公交车司机投诉的过程中，最害怕直接投诉公司或者是拨打区号+12328（全国交通运输服务监督电话）投诉。除此之外投诉方式还有：
1、市民热线（12345）投诉，出现问题时可以及时拨打热线电话，寻求咨询和帮助，目前在大部分地区已经开通服务热线。
2、12319投诉，乘坐公交车出现任何问题都可以拨打此电话进行投诉，会有专业的管理人员或者是服务人员来解答相关问题。
3、拨打114查询公交车公司投诉电话，找到公交车所属公司，然后对公司的员工进行投诉，这样的方式更加直接简单。
出现问题投诉的时候，需要实事求是，不能夸大其词，公交车是公共交通，乘坐车辆的时候，需要文明的乘车
乘坐公交车出现争执时投诉公交车司机，需要有相关的证据。投诉时需要说明相关的情况以及发生的过程，需要明确问题所在，提交投诉后需要等待3~5个工作日，会有专业的工作人员对问题进行调查答复。
公交车司机属于服务行业人员，当乘车人和公交车司机出现纠纷时，根据中华人民共和国消费权益者保护法规定，可以通过与经营者协商或者是依法调节。情况较为严重的时候，可以向人民法院提出诉讼，诉讼时间相对较长。

综上所述是小编对公交司机害怕投诉吗做出的相关回答，希望可以帮助到您。

【法律依据】
《城市公共汽车和电车客运管理规定》第三条交通运输部负责指导全国城市公共汽电车客运管理工作。
省、自治区人民政府交通运输主管部门负责指导本行政区域内城市公共汽电车客运管理工作。
城市人民政府交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市公共交通运营主管部门（以下简称城市公共交通主管部门）具体承担本行政区域内城市公共汽电车客运管理工作。