戴尔外星人M17从3.15拿到手,一直5声报警,2万多元不是橘子皮,戴尔官方没给出回复,求戴尔高层投诉电话。

我是3月15日本本到手,真的期盼已久,到手之后迫不及待的打开包装,忙了一阵之后,打开开机开关期待已久的外星人登场了;嘟嘟嘟嘟嘟连续5声报警,足足响了20多分钟,立即打电话给戴尔客服,又是长按开关20秒关机,拔下电池,长按开关20秒放电,随后不装电池板,直接电源开机,一系列操作可谓是满头大汗,接着说可能是硬件问题。卸螺丝向上推开盖子,外星人的内脏我看真的心凉了,翻旧机器,又是听技术人员电话指导拔内存,上一根换内存一系列操作之后确定可能是电脑故障,至此到发帖的今天问题还是没得到处理,电话多次咨询戴尔方面给出的回答就是,你去找销售,销售回答你的问题现在转到客户关怀部,一来一去忽然恍悟,机器到手时间是3月15日那不是消费日吗,拨打了厦门的3.15电话,现在问题还是在处理中,售后而言服务我不敢恭维,电脑质量而言翻旧机器有照片,据戴尔方面回答他们的机器是层层严格把关的,从下单到生产全是按照高端机的要求来定做的,可是现在当我用平生第一次机会拆电脑,谢谢戴尔给了我这次机会。

您好:
您的5声报警,应该是实时时钟故障,您可以放心。建议您到官方售后部门为您检修服务。
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询:固定电话拨打800-858-2969;手机拨打400-886-8610
为您提供戴尔提供维修网点查询链接:http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/cis_index?c=cn&cs=cndhs&l=zh&s=dhs&CID=247239&LID=4282626&DGC=SP&DGSeg=DHS
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第1个回答  2012-03-26
你是在哪里购买的呢?
是正规途径购买的,还是什么其他途径呢?
外星人的电脑,因为个性化比较强,所以大家都是在厂家直接订制,包括可以刻录铭牌等等。
如果你是正规途径购买的,那机器是有两年的银牌服务的,会有人上门直接处理的。
第2个回答  2012-03-25
ww追问

这时电话还是什么

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