铁路运输生产质量标准化管理图书目录

Question

如题所述

Answer 1

铁路运输生产质量标准化管理图书目录涵盖了质量管理的多个重要方面，旨在帮助企业提升运输服务的质量和效率。

第1章深入解析ISO 9000族标准，首先介绍了其发展历程和基本内容结构，强调其与全面质量管理的相容性，为后续章节打下基础。

第二章详细解读2000版ISO 9000族标准，包括8项核心质量管理原则和以过程为基础的质量管理体系构建。

第三章关注质量管理体系文件的编制，涉及企业文件分类、方针目标设定和文件编制指导原则。

第4章探讨企业标准化工作管理，包括标准的分类、企业标准化工作方法，以及如何确保工作标准化进行。

工序质量管理在第5章中占据重要位置，通过设置控制点和制定管理办法，确保生产过程的稳定性和质量。

人力资源管理和工作质量在第6章中被强调，通过建立人员工作质量管理体系，制定标准，提升员工素质。

第7章和第8章重点关注铁路运输质量管理，包括产品质量、方针目标、以及安全管理与生产现场质量控制。

组织指挥质量管理在第9章深入分析，涵盖了铁路局调度、车站作业、机车运用等多个环节的优化。

第10章详细介绍了客运服务质量管理，包括基本要求、标准化管理、服务质量监督体系的建立等。

最后两章涉及质量信息管理和审核认证，帮助企业收集、分析质量信息，进行定期审核，并通过质量认证提升服务质量。

全书以实用性和系统性为特点，为铁路运输企业提供了全面的质量管理指南。