未成年退款不给退怎么办

Question

如题所述

Answer 1

以下步骤申请退款：
1、用电话号码拨打腾讯游戏客服电话[phone]，并说明具体情况和退款要求。
2、按照客服的提示，提交以下证据：扣款截屏、未成年人出生证明及监护人合照未成年人户口本身份证、监护人户口本身份证等。
3、等待客服审核您的申请，并在规定的时间内给您回复。如果客服同意退款，需要提供一个有效的银行账户或支付宝账户，以便客服将退款金额转入。
4、如果客服拒绝退款或者没有及时回复，您可以拨打12315向消费者协会投诉，或者向当地法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
根据国家法律规定，未成年人不满八周岁时，其独立实施的民事法律行为无效，因此可以要求全额退款。如果未成年人是八周岁以上的，则消费的金额与其年龄、智力相适应的不能要求退还，不相适应的部分可以退还。