法律分析：“三包”政策是零售企业销售商品“退、换、保”的简称。指货物进入消费领域后，卖方对买方购买的货物在一定期限内采取的信用担保方式。“三包”政策对非因用户使用、保管不当，而是因产品质量问题引起的故障提供此项服务。
法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第二十六条 生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求：
(一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
(二)具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
(三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。