直接申请退款,理由是没收到货。
即使收到货一定要检查是否破损,如果卖家不同意,也要申诉到底,不能受这种损失,还有,关于快递丢件赔款也不是赔你的,是赔店铺的,和你没关系,所以你只要申请退款就行了。
和卖家沟通让卖家从新发个货,这一点有的店铺不同意的,如果中间突然找到货了,快递公司会把货按照线路寄到你家的。
若货物被物流公司遗失,需要由发货方联系物流追究责任哦。
扩展资料:
退货时快递被弄丢,是属于退货人与快递公司的事,有两种解决方式:
1、若交易还在卖家发货阶段,卖家选择给您重新发货,您可阿里旺旺联系卖家帮助您延长确认收货时间;如果您长时间未收到货,而交易快超时确认收货,建议您及时申请退款,避免钱货两空哦。
2、若交易已经成功,建议您及时在15天内发起未收到货的售后申请,选择“仅退款”哦。若无法与卖家协商一致,您可在申请售后满72小时后申请客服介入处理哦。
淘宝网消费者热线:
1、在线云客服,您可以在【帮助中心】-【联系客服】中查看(完全免费、等待时间低于30秒;服务时间:周一至周日8:00-23:00)
2、淘宝网卖家热线,0571-88157858,(会产生一定费用,服务时间:周一至周日9:00-21:00)
3、天猫交易热线,4008-608-608(会产生一定费用;服务时间:周一至周日9:00-24:00)
4、支付宝相关问题,请联系支付宝唯一客服热95188(服务时间:7*24小时)
5、淘宝网消费者热线:9510211,会产生一定费用;
参考资料: