情况是这样的：之前的大神卡到期，于是在支付宝终端用花呗继续买了38块钱的（通过额度授权方式操作），去柜台点餐结果发现有问题，使用不了，于是柜姐让我用微信终端再重新操作续费（微信终端上续费是30元），然后在柜台用手机自助点餐就使用了这个30续费的大神卡。柜姐说支付宝花呗上操作的那个大神卡可以通过肯德基在线客服取消。然而，我今天虽然收到了客服的回电，但是支付宝上的38元额度授权并没有变化。请问我该怎么办？