微信支付被别人绑定身份证和银行卡，后来他把我微信支付冻结了，现在微信有钱更不了名。。

Question

之前有一次一个人把我号绑上了他的身份证银行卡，后来给我冻结了，解冻需要他的个人信息我也没有，现在账户里有16块钱，冻结了取不出，也联系不上他，有钱更不了名，这该咋办，，，微信客服只有机器人，人工服务都没有，腾讯客服上申诉也只是让我用绑定人的身份，我也是醉了，腾讯这点好fw啊。。

Answer 1

微信里面有腾讯客服，一个是你说的机器人，另一个是可以提交问题转人工处理，但这个人工处理很容易回复你程序化的回答，你上面说的回答你用绑定人信息就属于程序化回答，有两种方式解决：1、在其回答下面评论打一星，要求退回重新回答并妥善解决你的问题，言辞可以强硬激烈一些；2、重新发起提问，申明之前的回答没有解决任何问题，并把之前你不满意的回答连同你的评星截图一起挂上去，要求工作人员给你电话回复。
腾讯使用微信端和小程序发起问题解决的方式是为了节约客户等待时间和其人工成本，但确实会碰到你这种一直打来回解决不了的情况，上面两种方式你都试试，核心还是要强硬并明确要电话回复。我之前也碰到微信端客服程序化回答解决不了的情况，也是通过上述方式最后他们客服电话联系我的。

Answer 2

你这种情况只能把这个微信号送给他了，自己再用身份证去重新实名注册一个新手机号，重新下载微信用自己认证的手机号再注册一个微信，这样对你才是最安全的。

Answer 3

你好，这种问题目前来说是可以的。