1、使用的不是本人身份证，会造成姓名与身份证号不匹配。
2、身份证号输入错误，会造成姓名与身份证号不匹配，仔细检查并重新输入身份证号。
3、户口注销，也会造成姓名与身份证号不匹配。
解决方法：联系实名认证客服，说明情况，进行人工实名认证。
扩展资料：
身份证被冒用的解决办法
此类事件的根源，一方面是持卡人没有妥善保管自己的身份证，一旦丢失，就意味着其信息可能被犯罪分子利用。但是，很明显，我们不能把身份证信息披露的全部责任留给群众。信息泄露的原因是多方面的，但可以肯定的是，人们自己并不想泄露信息，更不用说造成很多后续麻烦了。
公共部门应该在处理这类问题上承担更多的责任。最基本的是要及时采取补救措施，如“铁路12306”手机客户端推出的“注销账户”功能，有效防止用户的权益受到其他可能的损失，亡日可待。
此外，当人们遇到身份证信息泄露问题时，公共服务部门不应该仅仅局限于事后寻求解决方案，这最终是一种被动服务。如何化被动为主动，提前堵漏洞，防患于未然。例如，鉴于近期“法人”事件频发，市场监管部门是否可以暂停持有他人身份证代办企业的服务，以消除不法分子通过非法渠道获取信息牟利的可能性。
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第1个回答 2020-08-07
我妈也出现了这个问题，你的身份证号码应是字母的结束，这个字母需要注意大小写。我妈在国务院认证平台用大写的通过的验证。
第2个回答 2020-06-21
嗯？对居民身份证凭公民身份号码认证，不是国务院网址认证的，你是到哪个网站去认证的？可以截图让我们看错在哪？本回答被网友采纳
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