呼叫中心投资成本测算

Question

想投资一个拥有10个坐席的呼叫中心，如果是自己经营，请高人指点一下，大约需要多少成本费用？包括场地租用、坐席配备、人工成本、软件、硬件投资等等，分别测算一下，需要多少钱啊？
不好意思，没说清楚：呼叫中心的功能需要呼出、呼入、录音及短信等，另外如果软件、交换机和集成主机使用电信的，暂不考虑这块的话，其它成本大约需要多少？

Answer 1

这个预算从几万到几十万都有可能。因为你说的不是很清楚。呼叫中心根据功能不同（比如，是否包括外拨、web、短信等等），预算会有数量级的差距。如果仅仅是呼入，你要考虑使用交换机还是集成主机，使用哪家的呼叫中心平台软件等等，这些都是关键所在，另外由于国内还没有完整的CSTA标准，如果你买华为的软件，那么avaya的交换机就会有很大问题。

以上算是提醒，做预算要考虑细致。

Answer 2

呼叫中心功能强大，要求的功能越多费用也就越高
从1万到几十万的都有
按你说的功能也就1万上下
参考资料如下

参考资料：http://hi.baidu.com/voip%D2%B5%CE%F1/blog/item/d7d5c6d7736d8b2807088b1d.html

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