1.忘记帐号的解决办法：
可以去梦幻西游手游官方论坛的客服专区寻求帮助：用电脑打开“客服专区”选择“忘记游戏帐号或密码”选项，按要求填写服务器、游戏ID、昵称等信息，之后会有相关工作人员跟进处理。
2.忘记密码的解决办法：
请先前往帐号修复中心自行申诉找回帐号;若修复失败，请提供如下资料：可提供“角色等级、ID或昵称、服务器、修炼、角色物品、以及常登录手机mac”
小技巧
填写相关资料的时候玩家尽量多的填写与游戏相关的各类信息，这样可以更快更准确的找回账户和密码。
拓展资料：
《梦幻西游》手游是由网易游戏基于原端游《梦幻西游2》开发的一款回合制角色扮演手机游戏，于2015年3月30日开启全平台公测。该游戏在中国大陆由网易游戏运营。
该游戏主题为“轮回”，玩家扮演一名转世的修士穿越回大唐贞观年间（唐僧西行开始之时），投身于《西游记》的剧情中。