退货运费险（买家版）保险公司承担的是该笔订单可能发生的退货风险，因此若运费险（买家版）投保成功，即使买家最终没有发生退货，则保费也无法退还。
一、 运费险的定义
退货运费险是一种运费保险，分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别，交易成功后运费险将自动失效。买家方面为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。
退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天
无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。卖家方面。
“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。
二、 特点
该保险产品具有4大特点：
1.保险费用低：平均支出不到7元；
2.投保方便：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；
3.理赔速度快：无需报案，无需举证，退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户；
4.理赔额度高：根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度，最高赔付18元。保障期限
自买家或买家代表签收货物之时起七日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。
三、 理赔流程
1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。
2、卖家收到货物后确认退款。
3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。
四、 理赔金额
退货运费赔付额度是规定额度的，系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度。
五、 如何操作
1.一般在买家选好商品准备好付款的时候，在确认付款按钮的上方一般都会有一个选项是运费险，点击并填写相应的金额数，这时候确认付款就会把你的订单费用和运费险一并扣除。
2.运费险只有在退货的时候才会发挥作用，在收到货之后打开【我的订单】，就可以可以看到之前的订单，选择购买了运费险的那笔订单，你会看到除了【退款】还有一个【
退运费险】的选项。
3.如果需要退款，需要先选择【退款】--【收到货退款】，把相应订单退了之后才能得到运费险的赔付。在卖家或者系统退款之后，在运费险的页面正确输入
快递单号，提交就可以理赔了。
六、 状态说明
1、等待出单 该笔运费险尚未投保成功。当卖家点击发货，并填写相关的物流信息，则运费险出单。
以下几种情况会导致运费险出单不成功：
a、买家虽然勾选了运费险，但在卖家发货前买家都没有支付保费；
b、所购买的商品可能使用了一些营销工具，比如套餐搭配购买等；
c、买家支付了保费，但由于卖家选择无需物流发货，导致运费险没有投保成功，相关保费也会及时的退回；
d、某种活动的运费险，但买家没有按照活动要求操作，导致投保不成功。比如目
快捷支付赠送运费险的活动，买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”，但在支付宝支付时没有使用快捷支付，导致该笔运费险取消，无法投保成功。
2、运费险已出单
该笔运费险已投保成功，保险责任生效。交易进行中发生退货，退货完成后系统自动发起理赔申请，72小时后理赔款项直接打款至买家支付宝账户。注：买家需要填写正确的退货物流信息以便审核；换货不在理赔范围内；售后
维权的退货退款无法给予理赔。
3、运费险已失效 该笔交易已成功或申请退款时选择未收到货/不需要退货，则保单失效，无法发起理赔。
4、运费险理赔成功 该笔订单已理赔成功，请至买家支付宝账户核查理赔款项到账情况。
5、运费险理赔失败 该笔理赔申请未通过审核，保险公司拒绝赔付。详情请联系保险公司咨询。