PUK码是用来解PIN码的万能钥匙，8位长，用户不知道，只有到营业厅由营业员操作。当PIN码输错3次后，SIM卡会自动上锁。此时只有通过输入PUK码才能解锁，共有10次机会输入，超过10次后，SIM卡会自动启动自毁程序，使SIM卡失效，此时，只有重新到营业厅换卡。在使用手机的过程中，用户切莫自行输入PIN码、PUK码，以确保您手机的安全使用和保密性。
PUK码查询:
1、首先登陆中国移动网站：
http://www.chinamobile.com/ZZFW/index.asp?classid=22、单击自助服务栏目。
3、在“用户专区”内的“请输入您的手机号码：”处输入您的手机号码并“提交”。
4、这时会弹出您手机归属地所在省份的“移动网站”首页，接着您就输入您的手机号、查话费时所用的密码、验证码，点“登录”后就可进入你的“用户专区”。
5、点击业务查询
6、在“PUK码查询”处点击一下，就会显示您手机的PIN1PIN2PUK1PUK2码。
7、这时您只要把PUK码输入您的手机就可以解锁了
PIN和PUK你咨询客服就行，有时得报下你sim卡上的那一串数字哦。
打移动客服去营业厅解锁PUK输入10次错误的话卡就会被烧掉！！！