我电脑中了病毒，删除不掉该怎么办？

Question

瑞星杀出来是个sens.dll还有audiosrv.dll的病毒，都是C盘windows system32里面的，但是怎么也删除不掉，请问该怎么办？

Answer 1

病毒杀不了有以下几种情况:
1.病毒正在运行
由于Windows保护正在运行的程序，所以杀毒软件是无法杀死正在运行的病毒。即使是真的杀死了病毒，电脑正常关机时内存中活动的病毒还会再复制一个病毒到硬盘上。
2.病毒隐藏在系统还原的文件夹“_restore”中。对于上面的问题，进入系统的安全模式，然后再用卡巴来杀，一般都能杀掉；（进安全模式的方法很简单，就是在电脑刚启动时拼命按F8，然后选择安全模式即可。
3. 疑似电脑病毒
有时卡巴斯基会出现黄色叹号提示：提示有病毒或者广告程序，但是做全盘扫描却没有病毒或者杀不掉。如果出现类似的提示的话说明病毒并不在本机，是有可能曾经浏览的网页上带有病毒，现在没有。对于广告程序，可以用一些第三方工具清理下恶评软件即可解决问题。
4. ex_文件感染病毒
以.ex_为扩展名称的文件是软件安装程序的部分文件，其中的病毒不能直接清除。只有在软件完全安装成功后，方可清除。这有点类似于在COPY文件时发现了病毒的处理方法。
5.一些网页中的木马、病毒，如果卡巴斯基提示不能清除。请将浏览器的临时文件夹清空后即可。
另外，如果所有方法都不行的话，你可以制作一张卡巴斯基的应急光盘，进行杀毒。
希望对你有所帮助。

Answer 2

杀毒软件能够认出的病毒，
基本就可以杀死。但是，
病毒具有复活功能。当打开程序
或重启电脑，这些病毒复活了。
这样做：
1、升级杀毒软件到最新；
2、关闭系统还原，防止复活；
3、重启，按动F8进入安全模式；
4、在里面选择全盘查杀病毒；
5、结束后，正常重启；干干净净。
启示：只要杀毒软件可以认出的病毒，基本都可以查杀，
星星病毒不能查杀的，也可以暂时隔离处理，遇到
杀不死的病毒，就要想到是病毒的复活功能，所以，要关闭
系统还原，防止病毒复活，进入安全模式，因为许多程序不
能运行，查杀更彻底。kankanyumen作品，谢绝转载。

Answer 3

如果用瑞星杀不掉，开机，按F8，进安全模式再杀一道，如果还是存在，建议你系统重装解决，简单有实效本回答被提问者采纳

Answer 4

　　 ‍‍电脑中毒可以安装瑞星杀毒软件进行升级杀毒操作；

　　如果存在劫持类病毒导致杀毒软件不能正常打开或安装，可下载一些去掉劫持的工具或软件，如“瑞星安全助手”等进行处理后在升级杀毒；

　　如果依然不能解决问题，建议联系瑞星工程师寻求帮助，电话：4006608866。
‍‍
‍本回答被网友采纳

Answer 5

你用瑞星或者360安全卫士的那文件粉碎机来删他们，这样就绝对可以了