中通最怕的投诉处理

Question

如题所述

Answer 1

中通最怕的投诉处理是拨打12305。

投诉中通快递最有效的方法是直接拨打12305。12305是国家邮政局的投诉电话。近几年国家邮政局严抓快递行业不规范或被投诉现象，快递公司也很重视投诉问题，该投诉方法仅适用于企业投诉无果，且超7天后使用。

遇到快递问题，建议大家先联系快递公司，大多数问题都可以有效解决。如果对方敷衍了事，或者态度极差不予处理，再通过国家邮政局投诉，提交申诉后，只要等待快递公司主动联系你即可。向国家邮政局投诉，若是情况属实，则快递员会受到严重的处罚因此拨打12305是中通快递最怕的投诉处理。

投诉方式：

1、“12305”采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，（因时差原因，新疆为10：00－19：00，西藏为9：00－18：30）。

2、直接拨打电话可能会遇到忙线的情况，这时可以通过官方网站进行申诉；

3、对于拨打方式也有需要注意的地方：直辖市和省会城市直接拨打12305而非省会地区则是拨打本省省会城市区号+12305。

4、双休日和法定节假日采取录音电话方式受理。