美团评分是怎么算的？

Question

如题所述

Answer 1

如何计算美团的评分？
评分规则如下：
1. 若近30天内收到的评价数≥5条，则分数为这段时间评价的平均值；
2. 若近30天内收到的评价数＜5条，则不展示分数；
3. 评价数不包括已删除的评价。
对于个体门店，需要注意的是，及时解决顾客的问题，特别是那些可能给出低分的顾客，以避免影响评分。
总体评分的计算方式是：
1. 商家近30天收到的各项评价（商家、口味、包装等）单独计算，总体评分显示的是商家评分；
2. 例如，若商家有122条5星评价、124条关于口味的评价和123条关于包装的评价，总体评分显示为4.8分（实际计算结果为4.7586，四舍五入后为4.8）。
评分对门店的意义：
1. 了解当前餐厅评分的问题所在。通常门店评分存在两极分化，要么是5星，要么是1星；也有门店会收到4星或3星评价，这些顾客的意见尤其值得关注；
2. 分析1条5星或1星评价对评分的影响。以4.8分为例，增加1条5星评价会使评分提升0.0017，而增加1条1星评价则会使评分降低0.0257；
3. 门店可以根据自身评分计算出提升0.1分所需的5星评价数量。例如，从4.8分提升到4.9分，理论上需要额外59条5星评价。
以上计算均为理论值，实际情况会受到每天评分变化的影响。