云米热水器出现故障时，我们首先需要明确故障类型，具体的排查方法如下：
1.没有热水:首先检查热水器是否已经启动且正常工作，如果没有启动或工作不正常，可能是电源线路或主控板问题，需要联系专业人员维修。如果热水器正常启动工作，但是没有热水流出，则检查水龙头、水管是否正确连接，电子片是否被堵塞。如果堵塞，则需要清洗或更换。
2.水温过高:在出现水温过高故障时，首先检查热水器是否设置了适宜的温度范围。如果设置合理但仍出现水温过高，则需要检查温控器或传感器是否出现故障，及时更换相应的配件。
3.无法启动:如果热水器无法启动，首先需要检查电源线路是否正常，电源是否接通。如果以上检查都没有问题，可能是热水器内部发生了故障，需要对电机或电路板进行更换或修复。
4.水压不足:水压不足会影响热水器的正常工作，需要检查水压是否合适，如果压力太低则需要加压，保证热水器正常工作。
总之，当云米热水器出现故障时，用户需要尽除故障，以免出现更大的问题，如果无法自行解决，请及时联系专业人员维修。同时，长期维护和保养热水器也是非常重要的，可以有效延长热水器的使用寿命。