淘宝客服解决不了的问题应该找谁

Question

如题所述

Answer 1

当淘宝在线客服无法解决您的问题时，不必担心，还有其他途径可供求助。首先，您可以考虑向国家工商行政管理总局旗下的12315消费者投诉举报专线寻求帮助。12315不仅是电话投诉渠道，也支持互联网平台投诉。具体操作如下：

1. 通过黑猫投诉平台进行投诉，只需在小程序或浏览器中搜索“黑猫投诉”，进入后选择“我要投诉”，详细描述您的问题并提交投诉。

2. 另一个途径是登录全国12315官方网站，登录您的账号后，选择“我要投诉”选项。在填写相关信息时，务必仔细阅读投诉须知，然后按照指引填写并提交。

3. 如果您更倾向于通过电话投诉，可以直接拨打12315，但记得在拨打前，先加上您所在地的区号，例如“区号+12315”。

以上方法能有效地帮助您解决在淘宝遇到的客服无法解决的问题，确保您的权益得到保障。