根据预售商品规则，如果非卖家责任是不支持预售商退定金的。
（1）付完定金后，若商品下架，不影响尾款支付和后续发货哦！
（2）若是卖家责任（如卖家旺旺表示缺货），导致无法完成尾款支付，可旺旺联系卖家，协商具体退定金方案。
（3）支付尾款后，订单若退款成功，定金和尾款是可以退回。
（4）非官方预售工具（分阶段付款）形式的全款预售、定金链接交易不适用如上规则，遇到问题需与商家协商处理。
支付尾款后订单退款的操作步骤如下：
（1）进入淘宝网。
（2）点击我的淘宝。
（3）点击已买到的宝贝。
（4）进入已买到的宝贝。
（5）找到订单点击退货退款。
（6）选择服务类型。
（7）选择退款原因。
（8）填写退款说明上传凭证。
（9）点击提交即可。
参考资料：淘宝网-预售商品能申请退定金吗？
淘宝上面预付款是不可以退的，订金可以退。定金和订金两者名称差别不大，可代表的意义是完全不一样的。
淘宝上面预付款买卖双方约定由买方向对方给付的，作为担保的一定数额的货币，一种法律上的担保方式，目的在于促使买家履行承诺，保障卖方的商品售出得以实现。买方履行购买承诺后，依照约定，定金应抵作货款或者收回。
淘宝预付款与定金的区别：
所谓“定金”，是指合同当事人约定一方在合同订立时或在合同履行前预先给付对方一定数量的金钱，以保障合同债权实现的一种担保方式。预付款与定金具有某些相同之处，但两者的性质根本不同，其区别表现在：
1、性质不同。
定金是定金合同的主要内容，交付或接受定金，本身不是履行主债的义务，而是债的担保方式，是履行定金合同的行为。
而预付款则是主合同的内容之一，给付预付款是履行主债的行为。
2、作用不同。
预付款的作用在于帮助对方解决资金上的困难，使之更有条件适当履行合同，具有支援性；
定金虽然也有这一作用，但是主要作用还在于担保合同的履行。此外，定金在合同是否成立发生争议时，还可以起到证明合同成立的作用。而预付款则没有担保和证约的作用。
3、效力不同。
预付款在合同正常履行的情况下，成为价款的一部分，在合同没有得到履行的情况下，不管是给付一方当事人违约，还是接受方违约，预付款都要原数返回。
定金则不同，在合同得到履行时，定金是收回还是抵作价款，要根据双方当事人的约定来确定，并非一定抵作价款，在不履行合同的情况下，给付定金的一方不履行债务时，无权要求返还定金；接受定金的一方不履行债务的，应当双倍返还定金，定金具有违约惩罚性。而预付款则没有。
本回答被网友采纳1、可以跟商家协商，协商一致商家是可以在后台开启定金退款入口；
2、支付完尾款，是可以退款全款，也就是定金+尾款。
《民法典》第五百八十六条 当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。
定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
支付订金后，且根据《淘宝规则》、《淘宝争议处理规范》等相关规则判定为非卖家责任的，订金不予退还。买家尾款支付超时导致的“交易关闭”状态的订单,不支持通过“投诉卖家”的维权。
买家支付了订金，如卖家违约造成交易无法继续，买家可以申请退订金；买家支付了订金，并如期完成尾款支付后，若卖家违背承诺，买家可以申请退全款，交易状态为“交易关闭”时可通过“投诉卖家”进行维权。若卖家延迟发货，则按照《淘宝规则》的延迟发货规则卖家做出相应赔偿。本回答被网友采纳