淘宝买家拒签了EMS直未妥投没有回程记录
前阵子卖了个个9.9元包邮订单，买家说，收货时里面东西破损了所以就拒签了。拒签后买家就天天催我退款给他，但是我查快递记录却是正在投送中，没有退回的消息，第二天显示的是未妥投，同样没有退回的记录。到现在又过了3天，快递记录一直显示3天前的未妥投状态。
这三天买家天天催我叫我退款给他，我说退款是肯定的，只是需要快递这边有退回的消息记录了才能退款，（因为担心万一我退款了，其实买家根本没有拒签，马上又去把快递拿回家）。
买家就千般不依不挠地说我们卖家不负责任，想坑他钱什么的。每天都逼我先退款给他，但是快递这边却也真真实实没有回程的记录，我打电话去质询快递，他们也说如果是拒签应该会很快又退回的记录的，我这情况是未妥投，应该还会继续投递，和拒签是两码子事。然后我把这事告诉买家，可买家就认为是卖家太不专业了、太不对了，说什么快递的责任为什么要他们买家承担后果，要我必须马上退款给他。问题我从头到尾都没说不退，就是请买家多等待几天，一有回程记录我们马上退款的，它买家除了多等待几天何来的损失？倒是我白白亏了来回运费！可是买家认定是我的不是，非得我马上退款不可。我们怎么说他都不理会，真是感觉秀才遇到兵有理说不清啊，每天都跑量逼我退款，头都大了。
想请教下各位，有什么看法，这个买家可能是骗子吗？虽然只是10几块钱，但是如果是骗子的话就决不能让他们得逞，一回生二回熟，很多骗子也正是因为卖家的姑息而尝到甜头才开始不断的行骗的。
不过也可能是快递的因素，如果是快递因素，感觉买家生气也情有可原，但是除了等待快递记录也没什么其他办法啊，所以想问下各位前辈，有碰过种类情况吗？怎么解决的？
我不知道买家是不是骗子，我发个图吧，有时候也确实不能怪买家
我一天到晚在家，没见有快递员上过门，也没有电话来，我现在都在想要不要退货了