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第一章：面试基础知识
面试必看：考生必备的九大能力
2003年，人事部发布了《国家公务员通用能力标准框架》，其中规定，公务员必备的九大能力为：
1. 政治鉴别能力
①有相应的政治理论功底，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，认真实践“三个代表”重要思想；
②善于从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明；
③具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势；
④贯彻执行党的路线、方针、政策。
2. 依法行政能力
①有较强的法律意识、规则意识、法制观念；
②忠实遵守宪法、法律和法规，按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务；
③准确运用与工作相关的法律、法规和有关政策；
④依法办事，准确执法，公正执法，文明执法，不以权代法；
⑤敢于同违法行为作斗争，维护宪法、法律尊严。
3. 公共服务能力
①牢固树立宗旨观念和服务意识，诚实为民，守信立政；
②责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益；
③有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；
④乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。
4. 调查研究能力
①坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话、写实情；
②坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法；
③善于发现问题，分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响；
④积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议；
⑤善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。
5. 学习能力
①树立终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用；
②学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两方面积累知识与经验；
③掌握科学学习方法，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识、技能；
④拓宽学习途径，向书本学、向实践学、向他人学。
6. 沟通协调能力
①有全局观念、民主作风和协作意识；
②语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；
③尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；
④坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；
⑤能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。
7. 创新能力
①思想解放，视野开阔，与时俱进，具有创新精神和创新勇气；
②掌握创新方法、技能，培养创新思维方式；
③对新事物敏感， 善于发现、扶植新生事物，总结新鲜经验；
④善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结合实际创造性地开展工作。
8. 应对突发事件能力
①有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性的问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中；
②正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系；
③面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况；
④准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。
9. 心理调适能力
①事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情；
②根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪；
③自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境，成功与失败；
④良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能。
仔细体会以上九大能力要求，考生可以切实体会到公务员考试面试内容的精髓所在。这种体会将帮助你深入而不是浅显地理解面试试题。所有面试考生均应认真领会。
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结构化面试，也称为标准化面试。这种“结构化”，实现了尽可能的公平。首先是试题结构化，试题都是提前设计好的，保证了题目的质量；其次是测试内容结构化，既为考生提供了主观发挥的机会，又使得内容有标准可循；再次是评分标准结构化，避免了不同考生在作答相同的题目时分值差距不合理。
从题型来看，结构化面试主要包括：人际沟通、自我认知、综合分析、组织管理、应急应变、演讲、情景模拟、联想、串词编故事等。其中，常考题型是前面五类。一般来说，一套面试题有三到四个问题。综合分析通常是必考题型，其他题型穿插出现。
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