一楼住户家由于下水道堵塞，家里进水，泡了地板，楼上住户正常用水，是否需要承担责任?一楼住户由于长期不在家，家里进水也未及时发现。赌塞部位应该是一楼以下的部分，请问物业公司是否也有责任，请懂的律师朋友，详细回答我一下，责任的划分吧，谢谢了！
补充一下，一楼住户由于泡水的原因，把楼上的自来水给切断了，楼上居民已有4天没有水用了！
2012年冬天，我们住户已经反映给物业，说下水管道赌了，他们说赌下水道都是住户自己找人自己出钱疏通的，后秋和他们经理说，经理说可能是水道结冰了，说等等给疏通一下，后来没有了下文，我们一直以为没有事了。反映这个事，也没有留下证据，就是口头反应的。反应的时候，一楼的业主没有联系上，也不知道他家漏水的情况。
2012年冬天，我们住户已经反映给物业，说下水管道赌了，他们说赌下水道都是住户自己找人自己出钱疏通的，后秋和他们经理说，经理说可能是水道结冰了，说等等给疏通一下，后来没有了下文，我们一直以为没有事了。反映这个事，也没有留下证据，就是口头反应的。反应的时候，一楼的业主没有联系上，也不知道他家漏水的情况。
追答对你们的遭遇表示遗憾，毕竟这样的事是人不愿看到，但又是经常发生的。虽说国家都有了物权法，但到了实施阶段，业主、业主大会处于弱势地位，根本没有选择物业的权利。物业也是扯皮不干实事很常见。目前的状况只能如楼上说的：楼的客户自己请安排人工，物业出的材料，设备费用。如果协商闹僵，也要追究楼上排污水导致堵管的原因，楼上住户可能也要分摊费用，但大头是以上两方的。关键是三方有没有协商的诚意和解决的力度，以上两方不能以扯皮作为理由。如果没有执行力的话可申请法院裁决执行！
追问对于我们这个情况，如果责任度划分的话，物业占多少，他自己占多少，我们楼上的集体住户占多少??
追答如果真的叫这个真，很难协商，要走法律途径的话。
一般情况查不出具体原因三方都有责任：
如查不出具体原因， 物业和受损业主，楼上各业主各占三分之一。
如像你说所说，水道结冰，也因楼上倒水所致。那三方都有责任，前两方单主责可占75%。再加上如果受损业主连同物业擅自做主断水，影响楼上居民生活以上两方责任叠加，负的责任最高可达90%
如下水管认定是自身质量或缺陷楼上可不承担责任。
责任这是大致的认定，如要具体的话只能是协商失败付诸于法律了！
关键是现在楼上没有水用了啊！