您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
导致机器运行游戏卡的原因有很多，建议您可以按下面的方法操作下看看是否能够解决您遇到的问题：
1.升级游戏软件
游戏厂商经常在其网站上发布补丁，来修复已知的故障、缺陷、兼容性问题和游戏运行问题。 查询游戏厂商的网站，了解可用的升级、补丁和其他支持信息。
2.检查软件要求
运行游戏前请阅读游戏的印刷软件材料，了解游戏的要求信息.找到游戏随附的印刷文档中所列的最低系统要求。比较您所用电脑的规格与游戏的最低系统要求。如果电脑未满足最低要求，可能需要升级所需的组件或者找到与该电脑兼容的游戏。
3.升级系统软件
如果电脑上的多个游戏或程序都遇到了同样的问题，请使用可升级软件的补丁。要搜索升级文件和驱动程序，可运行 Microsoft Update。
4.更改视频显示设置
许多游戏都有具体的屏幕分辨率要求或颜色设置要求。 要更改视频显示设置，满足游戏的最低显示要求，请执行下列操作：要打开“显示设置”面板，右键点击 Windows 桌面上的空白区域（不是在图标上点击），然后点击 “个性化”（Personalize）>“显示设置”。更改颜色和屏幕区域分辨率，使之与游戏建议的设置相符。（查看游戏软件包装上的最低显示要求）。点击 “确定”接受更改。 如果出现提示，请接受新的设置。 如果不接受设置更改，则显示恢复到先前的设置。如果出现提示，请选择重新启动电脑的选项，然后再次尝试运行该游戏。
5、更新显卡驱动
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c029030296、检查网络
联网的游戏网速方面也会导致机器运行卡，建议您可以运行单机版本的游戏看看机器是否也有卡的问题，如果运行单机版本的游戏没有问题，那么您所述的问题很可能是网络方面的问题导致的了，建议您可以检测下您的网络设备并联系网络服务提供商看看他们是否有好的方法帮您解决这个问题。
7、机器温度高会导致机器CPU降频使用，因此温度高可能会导致机器出现卡的问题，如果您机器运行游戏温度高，建议您也可以将笔记本稍微垫高或使用散热底座，让他保持通风顺畅看能否有所改善；
8、如果您进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试联系下相应的游戏部门看看他们是否有好的方法帮您解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室
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