第1个回答 2024-07-01
1. 首先，检查手机屏幕是否贴有保护膜。若有，请移除屏幕保护膜，然后重新尝试使用触摸屏功能。
2. 如果移除保护膜后触摸屏仍然失灵，请尝试重启手机。有时候简单的重启可以解决暂时性的软件故障。
3. 接下来，检查手机是否运行的是最新系统版本。如果不是，请更新至最新的系统版本。在更新之前，请确保备份手机中的重要数据。
4. 如果更新系统版本后问题依旧，建议您备份手机中的数据（如联系人、短信、照片等），然后恢复手机到出厂设置。请注意，这一步会删除手机上所有的数据，因此在执行前务必做好备份。
5. 如果以上步骤都无法解决问题，建议您携带手机、购机发票和保修卡前往就近的三星售后服务中心进行专业检测。专业技术人员会帮助您诊断并解决问题。