在神州租车的租赁过程中，基础服务费是一个不可忽视的费用部分，它涵盖了车辆保养、清洁和保险等服务。通常，这些费用是为确保车辆正常运行和保养而设立的，因此在大多数情况下是不予退还的。
基础服务费主要包括车辆维护、清洁和保险等，旨在保障车辆性能和使用安全。一般来讲，这些费用被视为预付的运营成本，因此在常规情况下无法退费。
尽管如此，若遇到特殊情况，如车辆故障或其他导致无法正常使用的情况，建议您及时联系神州租车客服，咨询是否可以部分或全部退还基础服务费。务必在租车前详细了解租车合同和相关条款，以明确费用结构和退款规则。
当遇到问题时，首要步骤是与神州租车客服沟通，提供相关证明材料，以便他们评估是否符合退款条件。切记，预先阅读合同细节至关重要，这将有助于您更好地理解和处理可能的退款事宜。