您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、建议您可以参考下面步骤在笔记本上进行如下设置看看是否能够解决您遇到的问题：
1.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F10按键进入bios。
2.在system configuration——device configuration中，确认Usb Legacy support设定为enabled。
3.在port option中usb port选项为选中enabled状态。
4.在system configuration-boot option的选项中找到boot order，将usb hard drive--设定为第一位；
5.在file-- Saving Changes & exit--yes存盘退出即可。
6.如果上述操作无效，您可以恢复bios默认值之后再完成1-5步骤。
恢复bios默认值：请您开机（或重启）时，连读点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，（如果之前在bios中修改过sata选项，恢复bios之后需要再次检查选项是否和之前一致）再选择File --- Saving Changes & exit---yes。
二、windows的操作系统是微软公司的商业软件，如果您需要使用微软公司的产品，您可以直接联系微软公司获取安装使用，微软公司客户服电话：800-820-3800 。
注：网络中提供的系统下载大都是盗版的，如果安装很可能会出现无法安装或使用异常的问题，因此建议您不要下载使用这样的系统，建议直接使用微软原版的系统安装光盘进行安装即可。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室
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