今天通过联通网上营业厅用工行给手机充值100元，结果没有到账。支付单号是深圳市财付通科技有限公司的

Question

支付单号是深圳市财付通科技有限公司的,单号HFG000003646310959.难道遇上骗子了。谁能帮我。

Answer 1

您好，您需要查询充值金额是否确实没有充至您的手机帐户上，因为系统可能由于繁忙没能及时到帐，如果确实没有到帐，您可以拨打10010咨询处理。

Answer 2

您好，若您是通过www.10010.com 网上营业厅进行手机充值，但却出现支付已成功，系统却未给您充值，
1） 首先请您查询充值金额是否确实没有充至您的手机帐户上。您可以在网上营业厅或者拨打10010热线查询缴费记录。
2） 如果看到联通网站页面上显示充值失败，那么很有可能是系统故障，造成充值失败。扣款将退回到您的支付帐户，到帐时间将视您的支付银行而有所不同。
① 工行：24小时内
② 建行、招行、农行、交通银行、民生银行、深圳发展银行、浦发银行、光大银行、中信银行：2－3个工作日
③ 邮政储蓄：7－14个工作日
④ 其他银行：14－21个工作日
3） 如果没有看到联通网站的充值失败的界面。那么很有可能是您误关闭了浏览器窗口，或者安装了某种浏览器插件，影响了支付结果信息的传递。如果在系统中确认您的话费没有充上，扣款将退回到您的支付帐户，到帐时间将视您的支付银行而有所不同。
① 工行：24小时内
② 建行、招行、农行、交通银行、民生银行、深圳发展银行、浦发银行、光大银行、中信银行：2－3个工作日
③ 邮政储蓄：7－14个工作日
④ 其他银行：14－21个工作日
详情也可咨询10010客服热线！希望能帮到您！~~

Answer 3

您好，若您是通过www.10010.com 网上营业厅进行手机充值，但却出现支付已成功，系统却未给您充值，
1） 首先请您查询充值金额是否确实没有充至您的手机帐户上。您可以在网上营业厅或者拨打10010热线查询缴费记录。
2） 如果看到联通网站页面上显示充值失败，那么很有可能是系统故障，造成充值失败。扣款将退回到您的支付帐户，到帐时间将视您的支付银行而有所不同。
① 工行：24小时内
② 建行、招行、农行、交通银行、民生银行、深圳发展银行、浦发银行、光大银行、中信银行：2－3个工作日
③ 邮政储蓄：7－14个工作日
④ 其他银行：14－21个工作日
3） 如果没有看到联通网站的充值失败的界面。那么很有可能是您误关闭了浏览器窗口，或者安装了某种浏览器插件，影响了支付结果信息的传递。如果在系统中确认您的话费没有充上，扣款将退回到您的支付帐户，到帐时间将视您的支付银行而有所不同。
① 工行：24小时内
② 建行、招行、农行、交通银行、民生银行、深圳发展银行、浦发银行、光大银行、中信银行：2－3个工作日
③ 邮政储蓄：7－14个工作日
④ 其他银行：14－21个工作日
详情也可咨询10010客服热线！希望能帮到您！~~

Answer 4

您好，如果您当时交费时费用 没有到帐但是银行方面已经扣费，这种没有交费成功的情况，一般公司会在当天的网上跟银行方面进行对账，如果成功您的费用就会到您所缴纳的号码上面，您可以次日上午10点左右查询，如果没有那么系统自动会把您缴纳失败的费用退回到您银行账户，银行到账时间具体可以询问银行方面，每个银行时间不一样，一般是3-7个工作日

Answer 5

你好，如在联通网上营业厅（www.10010.com）出现充值不到账情况，请拨打当地10010客服处理。如在财付通里面直接充值，请联系充值的商家处理。追问

商家是真实的吗？电话多少？网上有人说这是骗子公司，不知是否是真？

追答

建议在联通营业厅充值，快捷安全。