本人是电信的营业员，由于经常接触CRM系统，听说CRM系统很容易学。求一份CRM系统的操作指南

Question

如题所述

Answer 1

电信收话费的基本步骤：1、打开浏览器，在上面输入网址2、填写用户名和密码，点击“登录”出现“综合信息受理平台”3、在菜单栏中选择前台销账---前台销账---按合同账号缴费，点击之后该选项变成红色，在次可以收欠费的固定电话和手机费（电信的手机开头是133，153，189）4、在菜单栏中选择前台销账---前台受理---预缴话费，点击之后该选项变成红色，在此可以收不欠费的手机费每天汇总一次，十天一次总的计算，这就是收话费的基本步骤。电信业务大体可分为四大类：电话业务、数据业务、充值卡业务、增值业务各部分的操作都会有所不用，之前会针对相关职位给你们做岗前培训的，不必担心！如果方便也可参考如下链接（浙江电信CRM操作手册）：http://www.docin.com/p-115316618.html希望以上提供能给你在新的工作岗位上带来帮助，并祝你工作顺利 ^_^

Answer 2

CRM有很多公司在开发的，每家的新产品是不一样的，就像我向你要一份手机的操作指南一样，你也犯难的。你说你经常在接触CRM系统，在你的CRM系统中，一般在菜单的最后会有“帮助”的，这个帮助其实就是操作指南，你也可以根据你在用的CRM软件上的产品名称或者是公司名称，到网上找，这些产品的开发公司的官网上也有操作指南的。

Answer 3

新手的话用百会CRM3用户免费版最合适，操作简单易学。百会官网有详细的CRM系统的操作指南。另外在近期举办的百会中小企业CRM实战课堂上，百会邀请到的业界实战派名师与到会的100多家企业用户分享了多年的销售管理的实战经验，并用实际案例告诉大家，如何使用CRM来提升企业销售业绩。你也可以看下视频学习下。

Answer 4

CRM的操作指南你可以到【立友信CRM】官网上学习，有很多对CRM系统实施和操作的说明。

Answer 5

叫老营业员教吧。电信crm内部营销系统。