店铺被举报虚假交易说是线下汇款，天猫会怎么处理？？急急急！！！

买家上来就说不会支付宝，要求线下汇款，让提供银行账户和手机号，然后我们客服就提供了，随即他就截图上来（他举报了我们店铺的截图），然后马上发出了他的QQ号，意思就是加QQ私聊解决！第二天就收到了举报信息，说我们虚假交易，严重线下汇款！很明显这是敲诈行为，我们客服不知情的情况下被诱导了，打电话到天猫，那客服也说不出个所以然，不能提供任何帮助，真是急死人了啊！！！有没有人遇到过这种情况啊，后来是怎么处理的啊？？？

举报该问题

推荐答案推荐于2016-08-14

虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节特别严重的，还将下架店铺内所有商品。同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：

（一）卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分；若违规交易笔数达96笔以上，每次扣12分；

（二）卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节特别严重，每次扣48分；

（三）卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节特别严重，每次扣48分；

（四）若卖家刻意规避淘宝监管发生虚假交易行为的或其虚假交易行为造成严重后果的，不论次数和笔数均视为情节特别严重，每次扣48分。

淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给予30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。