护士与患者沟通技巧
1、沟通需要耐心
护士每天面对的是各种各样的患者，有的患者理解力好，有的患者理解力差，在面对这种情况时，我们要有耐心，不要有点急躁的表情。我们面临的是患者，护理时最需要的是耐心，是特殊的组。
2、面带微笑
在与患者沟通时，请注意要面带微笑。病人遭遇一个陌生的自然环境，会有一些焦虑不安和抑郁。微笑可以让你感觉很好，并且能够缩短你和病人之间的距离，从而促进你的下一次交流。
3、语言的组织
当与病人沟通时，由于每个病人的教育水平不同，所以沟通需要不同的语言，遇到文化水平低的病人时，沟通语言应该容易理解，不要用医学术语解释，使用病人能理解的语言沟通，病人能理解，这是有效的沟通。
4、沟通时注意沟通距离
护士与患者沟通的时候要注意沟通距离。太近了的话不合适，太远了，可能患者连你的话也听不到。所以大概50厘米这样的距离是最适合沟通的距离。
5、非语言的运用
在沟通时要注意使用一些非语言技术。例如，无法打头、眨眼、拍打患者的肩膀、张开嘴说话的患者，必须使用自己制作的卡片与患者进行交流。这样，在你进行长篇大论的语言交流时，就能避免患者受到特别的辛苦。
6、注意语速的控制和适时的停顿
与患者沟通时候要注意语速的控制和适时的停顿。切忌自己一个人在那里滔滔不绝的一通讲话，那样的话，通常是你说完了，患者还是一脸的迷茫。因此沟通的时候注意语速不宜过快，还要适当的停顿一下，给患者一个理解你话语的时间。
7、适当的给予患者一些鼓励和夸奖
与患者交流沟通的时候，要适当的给予患者一些鼓励和夸奖。患者的到鼓励和夸奖后，会有一种成就感，人在这种状态下是很有利于接受新的而信息的。
扩展资料
护士与患者交流原则
1、平等原则
无论患者地位、收入、职业，是城里人还是乡下人，也无论他有何种疾病，我们都应把他作为有独立人格的人来对待。有人说对艾滋病人要进行特殊的关爱，这是相对目前社会的偏见和歧视而言。我说正确平等的做法就应该是把艾滋病病人当成普通的病人一样，既不歧视，也不过分关注。
美国迪斯尼游乐园要求员工接待残疾游客时，不仅要尽可能为他们提供方便，还不能让他们意识到别人注意到了他们的残疾。“无痕迹服务”，才是平等待人的高境界。
2、尊重原则
尊重病人，就要有长幼之分，对于长者尤其要尊重。我们的医生护士都很年轻，对病人要像社会上对邻居、对朋友一样，尊老爱幼，讲礼仪，懂礼貌，而不应认为他是病人，有求于我们，他卑我尊。
作为病人他们常常在医生面前会自卑，因为从医学角度讲，医患信息不对称，在医院的特定环境中，他们都对医务人员尊重有加，因此我们更应该以尊重的态度来对待病人，创造一种互相尊重的氛围。
3、保密原则
病人出于治疗疾病不得不暴露某些个人的隐私，这就要求我们要有良好的医德。治病救人是医德，为病人保密更是医疗道德的范畴。珍视这种信任，或者说把病人对自己的信任作为对自己的奖赏来珍爱，是一个生命对另一个生命的依托。
绝不能将病人的隐私，无论这种隐私在别人眼里是多么的不齿，也不能作为谈资、笑料向别人传扬。要想到一旦失去病人对你的信任，后果是不堪设想的。如果你没有向别人隐瞒秘密的习惯，不要询问别人的隐私，否则会犯大错，后悔。
4、灵活原则
一件事不同的人会有不同的处理方法，一种事也可以有几种不同的处理方式，不同的处理会有不同的效果。因此，在不违反原则的情况下，灵活处理将得到良好的效果。例如，我们病房的休息时间要求病人在晚上9:30关灯，但春节期应该灵活，或者不要靠近人们。